Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 40€ innerhalb Deutschlands an. Bei Bestellungen unter 40€ berechnen wir eine Versandpauschale von 3,99€. Innerhalb der EU beträgt der Versand 7,99€. Die genauen Kosten werden dir im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. Für Lieferungen in andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit etwa 3-4 Werktage. Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungsmail mit deiner Sendungsnummer.

Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz sowie in viele weitere europäische Länder. Die verfügbaren Länder und jeweiligen Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt.

Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@koresmetics.com. Bitte füge Fotos der Beschädigung bei – wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung. Kontaktiere uns zunächst per E-Mail, damit wir dir alle Informationen zur Rücksendung zukommen lassen können. Weitere Details findest du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.

Ja, zu 100 %. Alle unsere Produkte sind Originalware, die wir direkt aus Korea beziehen. Wir arbeiten ausschließlich mit autorisierten Lieferanten und Marken zusammen, um dir Authentizität und höchste Qualität zu garantieren.

Jeder Hauttyp hat eigene Bedürfnisse. In unseren Produktbeschreibungen findest du detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen und empfohlenen Hauttypen. Du bist dir unsicher? Schreib uns gerne über das Kontaktformular – wir beraten dich persönlich und helfen dir, die ideale Routine für deine Haut zusammenzustellen.

Die Haltbarkeit variiert je nach Produkt und ist auf der Verpackung angegeben. In der Regel sind ungeöffnete Produkte bis zu 3 Jahre haltbar. Nach dem Öffnen gilt das PAO-Symbol (offener Tiegel mit Monatsangabe) – die meisten Produkte sollten innerhalb von 6–12 Monaten aufgebraucht werden.

Ja! Wir legen großen Wert auf cruelty-free Kosmetik. Koreanische Skincare ist bekannt dafür, auf Tierversuche zu verzichten. Die Marken in unserem Sortiment testen ihre Produkte nicht an Tieren und setzen auf moderne, tierversuchsfreie Testmethoden.

Die koreanische Hautpflege-Routine setzt auf mehrere aufeinander abgestimmte Schritte, um die Haut optimal zu versorgen. Eine typische Routine umfasst: Reinigung (Double Cleansing), Toner, Essenz, Serum, Feuchtigkeitscreme und Sonnenschutz. Das Besondere: Du kannst die Routine flexibel an deine Bedürfnisse anpassen – nicht jeder braucht alle Schritte. Entdecke unser Sortiment und finde die Produkte, die zu deiner Haut passen.

Die vollständige INCI-Liste (Inhaltsstoffe) findest du auf jeder Produktseite in unserem Shop. Wir empfehlen bei bekannten Allergien oder empfindlicher Haut, vor der Anwendung einen Patch-Test durchzuführen: Trage eine kleine Menge des Produkts auf die Innenseite deines Handgelenks auf und warte 24 Stunden. Bei Fragen zu bestimmten Inhaltsstoffen stehen wir dir gerne beratend zur Seite.

Wir bieten dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay und weitere lokale Zahlungsmethoden. Alle verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Absolut. Unser Shop ist vollständig SSL-verschlüsselt und wird über die sichere Shopify-Plattform betrieben. Deine Zahlungsdaten werden niemals bei uns gespeichert, sondern direkt über die jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. So ist maximale Sicherheit gewährleistet.

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@koresmetics.com. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen in der Regel umsetzen.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht gepackt oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse in vielen Fällen noch anpassen. Schreibe uns dazu bitte sofort mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse an info@koresmetics.com.